弘文堂店主のブログ

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お手本にします (第776回)

今回の「お答えします」は、 弊社がお客様のご質問に ではなく
弊社の質問に、迅速に応えていただいた話。

弊社でお買い上げいただいたpHメーター。
製造中止から年数が経ち、
弊社が購入したメーカーさんでは、消耗品の供給が出来ない とのこと。
その旨をお客様にお伝えしたのですが、「何とかなりませんか?」と。

製造元の「新電元工業株式会社」さんに問い合わせたところ
やはり、メンテナンス終了品であるとのこと、消耗品の供給も…

しかし、ここからの対応が違います。
同種のpHメーターのお取り扱い店を教えていただきました。

早速、 「東洋理化株式会社」さん に連絡して、送っていただけることに!
しかも、支払いについて、細かいご配慮をいただいて…

ありがとうございました。
諦めていたお客様にも、大変喜んでいただきました。

この2社をお手本にして、お客様への真のサービスについて考え
実践してまいります。

お答えします (第762回)

お客様からいただいたご質問の答えを
店内と、駐車場の掲示板と、このブログに掲載します。
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 今回のご質問は
 宅急便などの複写伝票に
 軽い力で書けるボールペンは
 ないでしょうか?


 複写に強いのは、
     0.5の細いタイプ
 軽い力で書けるのは、
    1.0や1.6の太いタイプ

 水性のように滑らかに書ける
 0.7芯の油性ボールペン 
  をお奨めします



●三菱 ジェットストリーム (私の一押し) 157円
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