新商品やイベントなどいち早い情報の発信やえびす市の裏話を綴っています
今回の「お答えします」は、 弊社がお客様のご質問に ではなく
弊社の質問に、迅速に応えていただいた話。

弊社でお買い上げいただいたpHメーター。
製造中止から年数が経ち、
弊社が購入したメーカーさんでは、消耗品の供給が出来ない とのこと。
その旨をお客様にお伝えしたのですが、「何とかなりませんか?」と。

製造元の「新電元工業株式会社」さんに問い合わせたところ
やはり、メンテナンス終了品であるとのこと、消耗品の供給も…

しかし、ここからの対応が違います。
同種のpHメーターのお取り扱い店を教えていただきました。

早速、 「東洋理化株式会社」さん に連絡して、送っていただけることに!
しかも、支払いについて、細かいご配慮をいただいて…

ありがとうございました。
諦めていたお客様にも、大変喜んでいただきました。

この2社をお手本にして、お客様への真のサービスについて考え
実践してまいります。

【2010/07/16 00:00】 | お答えします
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まさに!
びびんしゃんこ
あるべき姿のような気がします

お客様あっての、企業だし、販売店ですよねぇ
弘文堂さんが、実直な対応をされているからこそ、誠実なメーカーさんが集まって来るんじゃないですかねぇ

良いお店には、いいお客さんが来るってもんです

ありがたいこってす

Re: まさに!
弘文堂店主です
ありがとうございます。
実直に! 心がけたいです

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お客様からいただいたご質問の答えを
店内と、駐車場の掲示板と、このブログに掲載します。
100704_1525~01
 今回のご質問は
 宅急便などの複写伝票に
 軽い力で書けるボールペンは
 ないでしょうか?


 複写に強いのは、
     0.5の細いタイプ
 軽い力で書けるのは、
    1.0や1.6の太いタイプ

 水性のように滑らかに書ける
 0.7芯の油性ボールペン 
  をお奨めします



●三菱 ジェットストリーム (私の一押し) 157円
●ゼブラ スラリ  (学生さんに人気) 105円

【2010/07/05 04:03】 | お答えします
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さすがっ
びびんしゃんこ
さすが本職、いい回答ですなぁ~ (^^ゞ

わかんないことは、聞くにかぎりますわ!

桜川の清掃お疲れさまでした (^^)

Re: さすがっ
弘文堂店主です
ありがとうございます。
何でもお気軽に聞いていただけるような
雰囲気作りが必要ですよね!
がんばります

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